一、 崗位職責
(一) 駐場運維與桌面支持：
1. 提供桌面操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務系統(tǒng)的安裝、配置、故障排查等一線支持服務。
2. 執(zhí)行日常巡檢，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，處理常見報警和事件。
3. 負責客戶現(xiàn)場IT資產(chǎn)的日常管理和記錄。
(二) 項目部署與實施：
4. 負責信創(chuàng)產(chǎn)品（國產(chǎn)CPU服務器、終端、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫）及主流IT設備的到貨驗收、安裝上架、硬件調(diào)試。
5. 完成網(wǎng)絡設備（交換機、路由器、防火墻）的物理安裝、線纜布放、標簽制作及基礎配置。
6. 嚴格按照項目實施方案和技術手冊，完成軟件系統(tǒng)的部署、配置、聯(lián)調(diào)測試，確保項目順利驗收。
(三) 周期性巡檢服務：
7. 按合同約定，對指定客戶的數(shù)據(jù)中心機房、網(wǎng)絡、服務器等基礎設施進行定期健康檢查。
8. 準確記錄巡檢數(shù)據(jù)，識別潛在風險，并撰寫專業(yè)巡檢報告。
9. 售后技術支持：
10. 響應客戶售后需求，進行遠程或現(xiàn)場故障診斷與處理。
11. 對于復雜問題，負責協(xié)調(diào)廠商資源，并全程跟蹤直至問題解決。
(四) 文檔與知識管理：
12. 編寫實施記錄、測試報告、運維日志等技術文檔，并及時沉淀至部門知識庫。
二、 任職資格要求
(一) 硬技能要求
1. 經(jīng)驗：2年以上IT桌面運維、系統(tǒng)集成或項目實施經(jīng)驗，具備豐富的客戶現(xiàn)場服務經(jīng)驗。
2. 桌面與系統(tǒng)能力：
精通Windows10/11及WindowsServer操作系統(tǒng)的安裝、配置、故障處理。
必備：熟悉至少一種主流國產(chǎn)操作系統(tǒng)（如統(tǒng)信UOS、麒麟OS）的部署與調(diào)試。
熟悉常用辦公軟件及業(yè)務系統(tǒng)的安裝與維護。
3. 網(wǎng)絡基礎：
掌握TCP/IP協(xié)議，能進行IP地址規(guī)劃、VLAN劃分等操作。
能熟練配置交換機、防火墻等網(wǎng)絡設備，具備基礎網(wǎng)絡故障排查能力。
熟悉綜合布線規(guī)范，能熟練制作網(wǎng)線、光纖跳線等。
4. 硬件與信創(chuàng)產(chǎn)品：
熟悉服務器、存儲等硬件設備的安裝、接線、故障定位。
具備信創(chuàng)環(huán)境下軟硬件兼容性調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
(二) 軟技能與素質(zhì)要求
5. 文檔能力：具備良好的技術文檔閱讀和編寫能力，能嚴格遵循SOP作業(yè)。
6. 溝通協(xié)調(diào)：具備出色的客戶溝通能力，能清晰傳達技術問題，管理客戶期望。
7. 責任心與服務意識：工作嚴謹，主動性強，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神和抗壓能力。
(三) 優(yōu)先考慮條件
8. 持有HCIA、CCNA、RHCE、信創(chuàng)相關認證者優(yōu)先。
9. 有黨政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)IT服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
10. 具備Shell/Python等腳本編程能力，能實現(xiàn)自動化運維者優(yōu)先。