一、崗位職責
1、國際市場開發
· 負責公司催化劑產品的海外市場開拓，通過阿里巴巴國際站、環球資源等B2B平臺以及行業展會開發新客戶
· 收集和分析國際市場需求信息，研究競爭對手動態，制定針對性開發策略
· 維護公司英文網站及海外社交媒體賬號，提升產品國際曝光度
2、客戶關系管理
· 處理海外客戶詢盤，提供專業的產品咨詢和技術解答
· 建立并維護客戶檔案，定期與客戶溝通，了解需求變化
· 接待海外客戶來訪，安排工廠參觀和技術交流
3、訂單流程管理
· 負責報價、合同談判、訂單確認等全流程操作
· 協調內部生產計劃，跟蹤訂單進度，確保按時交貨
· 處理訂單執行過程中的異常情況，及時與客戶溝通解決方案
4、單證及物流操作
· 準備國際貿易所需的全套單證，包括發票、箱單、原產地證等
· 安排訂艙、報關、運輸等物流事宜，跟蹤貨物狀態
· 熟悉國際貿易術語，合理選擇貿易方式
5、售后支持服務
· 協調處理客戶投訴和質量問題，提供技術支持和解決方案
· 收集客戶反饋，向技術部門傳遞產品改進建議
· 協助客戶辦理產品認證和準入手續

二、任職要求
1、教育背景：本科及以上學歷，國際貿易、商務英語、化學工程等相關專業；英語專業八級或同等水平，能作為工作語言熟練使用；
2、工作經驗：2年以上化工產品外貿工作經驗，有催化劑出口經驗者優先；熟悉化工產品出口操作流程和單證要求；有石化、環保行業客戶資源者優先考慮；
3、專業知識與技能：熟悉國際貿易實務操作和外貿流程；了解催化劑產品基本知識及應用領域；熟練掌握外貿單證制作和信用證操作；具備良好的跨文化溝通能力；
4、核心能力：出色的英語書面和口語表達能力；較強的市場開發和商務談判能力；良好的客戶關系建立和維護能力；優秀的問題解決和協調能力。