此崗位base無錫/昆山!!!
崗位職責:
1.負責公司產品的現場安裝、調試工作,確保設備按技術規范正常運行;
2.對客戶進行全面的操作、維護培訓,提供專業的技術指導和咨詢,預防和減少故障發生;
3.快速響應并有效處理客戶使用過程中出現的各類技術問題,進行故障診斷、排查和修復,提供詳盡的解決方案報告;
4.保持與客戶的良好溝通,定期回訪客戶,收集并反饋客戶需求、產品改進建議及市場信息,提升客戶滿意度;
5.編寫清晰、準確的產品交付文檔、培訓資料、常見問題解決方案等,實現服務過程的標準化;
6.跨部門協作,推動產品及服務的持續優化。
任職要求:
1.本科及以上學歷,精密儀器、光電工程、機械自動化、電子工程、測控技術等理工科相關專業背景;
2.具備3年以上精密儀器領域的技術支持、售后服務或相關經驗;
3.能夠獨立完成精密設備的安裝、調試及故障排查,動手能力強;
4.出色的溝通表達能力、客戶服務意識及應變能力,能夠從容應對客戶現場的各種情況;
5.能夠適應經常性出差的工作安排;
6.強烈的責任心和團隊合作精神,善于學習新技術,具備良好的抗壓能力。