崗位職責：
1、負責患者的接待與導診，解答患者關于診療項目、醫生、價格、流程等方案的基本咨詢。
2、為新患者建立電子病歷檔案，準確登記患者基本信息。
3、預約管理：熟練操作預約系統，合理安排醫生診療時間，高效處理患者預約、改約、取消等事宜。
4、收費與結算：準確執行門診收費標準，為患者進行掛號、收費、結算，熟練開具發票、收據，做好每日賬目核對和報表。
5、診間協調與溝通：協調患者就診順序，及時向醫生、護士傳遞患者就診信息；
6、處理患者臨時需求及簡單的投訴，及時上報并協助解決。
7、維持前臺及候診區的秩序，營造安靜、舒適、整潔的環境。
8、管理病歷檔案的歸檔、借閱和歸還
7、完成領導交辦的其他工作事項。
任職要求：
1、大專以上學歷，有2年以上前臺接待、客戶服務、導診或相關工作經驗者優先。
2、 25-40周歲，形象氣質佳，親和力強，溝通表達清晰流暢。
3、普通話標準流利，具備良好的語言表達能力和傾聽能力。
4、熟練使用電腦辦公軟件（Word, Excel, Outlook等）及常用辦公設備（打印機、復印機等）。
5、有口腔門診、醫院、體檢中心、高端服務業（酒店/會所）前臺工作經驗者優先。
6、熟悉醫療信息系統（HIS）或口腔管理軟件（如領健、輕松牙醫等）操作者優先。
7、具備基礎的財務知識（收銀、找零、發票開具等）。
8、具有親和力，善于與人溝通，具有團隊合作精神。