職位描述
醫療險健康保險個人客戶(2C)企業客戶(2B)醫療機構團險入保保險
崗位職責:
1.入保信息的錄入--為了公司業務的正常開展,完成公司新進和續保客戶(20人以上的團體客戶)進行資料錄入及入保相關工作,完成客戶日常的保全操作,并及時通知保險公司.
2.保費的清算和催收--為了維護財務方面的安全,確保公司穩定的現金流,對客戶參保的保費進行實時清算,并與客戶進行核對;定期檢查應收保費,及時發現長期逾期未收保費,對于逾期超過一個月的客戶,應通知最后繳費時限,避免產生呆壞賬.
3.客戶的溝通與維護--為了提高客戶滿意度,完成客戶日常的業務需求,加強與客戶的日常聯絡,傾聽并了解客戶的真實想法;對于客戶在入保方面的問題要及時的回復和解答;對于客戶的建議和意見要及時反饋信息.
4.其他部門的協調支持--為了整個公司業務營運的連貫性和配合性,與其他部門共同協商業務規定和操作流程中涉及的問題;聽取其他部門的意見和建議,并及時向部門經理或主管反映;為其他部門員工解答疑問和提供相關入保信息資料.
5.與(再)保險公司的溝通--為了業務開展得順暢,對于新提交的業務要協助核保,發現問題及時與銷售人員進行溝通,并對保險公司做好解釋工作.對于業務開展中遇到得其他問題,要弄清問題的癥結所在并盡力解決,本崗無法處理的,提請部門經理或主管協助解決.對于合作中產生的操作流程問題,應向雙方提出合理有效的建議,確保業務營運的順暢.