1. 負責日常快件的收發、登記、分揀與派送,確保件物完好、時效準確,做好出入庫臺賬記錄。
2. 接待到店客戶,提供寄件咨詢、運費核算、包裝協助等服務,耐心解答客戶疑問,維護品牌服務口碑。
3. 熟練操作韻達智能運營系統,完成快件掃碼錄入、訂單處理、物流軌跡跟蹤等線上操作,保障數據準確。
4. 做好門店快件存放管理,合理規劃倉儲空間,定期盤點快件,避免丟失、錯發或積壓。
5. 配合總部執行營銷活動,推廣增值服務(如代收貨款、保價服務等),提升門店營收。
6. 維護門店環境衛生與設備(如掃碼槍、分揀架、監控等)日常保養,確保運營順暢。
7. 及時處理快件異常問題(如破損、延誤、地址不詳等),主動對接總部與客戶,妥善解決售后糾紛。