崗位內容:
1、負責與客服部門對接,整理分析客服反饋的玩家問題。解決用戶問題的同時,推動研發團隊持續優化迭代產品;
2、處理賬號異常、充值問題、游戲BUG反饋、違規舉報等常見工單類型;
3、通過后臺工具核實玩家問題,提供準確、高效的解決方案;
4、與研發、市場等部門保持溝通,協助處理玩家反饋的緊急問題。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業不限,3年及以上相關工作經驗,有游戲運營經驗或QA經驗優先;
2、熱愛游戲行業,熟悉至少1-2款主流游戲類型(如卡牌、SLG、MMO等),有殺牌類產品游戲經驗優先。