工作內容:
1-熟悉你要服務的游戲產品,理解游戲行業客戶問題及服務需求;
2-回復國外玩家的咨詢,關于玩家在游戲過程中出現的充值、賬號登陸、查詢、以及玩法等問題以書面方式及時作出支撐;
3-以耐心專業的服務提升玩家對該游戲的體驗感和好評度;
4-有意識收集服務中存在的待改善的問題,及時反饋上級。
任職要求:
1-對游戲感興趣,有玩游戲(端游或手游均可)的經歷;
2-印尼語專業畢業,能獨立對印尼語玩家發來的問題進行閱讀及書面回復,有英語四級優先;
3-工作時間:10:00-19:00、14:00-23:00,上5天休息2天;
4-積極耐心,有良好的客服意識。
5-印尼本地人或者在印尼居住的人優先。
福利:
1、上班不忙可以玩游戲;
2、薪資:優秀者可提前拿轉正薪資和轉正員工福利待遇;
3、禮物:員工生日禮物,節假日禮物,團隊活動獎品……
4、晉升空間:在大型客服團隊學習和成長,每年不低于2次內部晉升及轉崗機會,為您提供廣闊的發展空間;
5、完善的培訓體系,包含崗前培訓、入職培訓、專業技能培訓應有盡有,新入職小白也不用擔心,內部還提供發展為內訓師、質檢、風控、班組長、主管等管理崗的機會;
6、舒適的工作環境,輕松的團隊氛圍,豐富的團建活動、公司活動。