（一）崗位職責
一、策略制定與執行
1、根據集團戰略目標，制定新媒體運營計劃，明確品牌傳播、用戶增長、服務推廣等目標。
2、針對不同業務板塊設計差異化內容策略。例如：
家政服務：通過短視頻展示清潔技巧、服務流程，突出專業性與效率；
管家服務：以圖文形式呈現高端生活場景，強調定制化與品質感；
陪伴師服務：結合情感化內容（如老人陪伴案例、兒童成長故事）傳遞人文關懷；
家教服務：通過知識分享、學霸經驗貼等內容樹立專業教育形象。
3、策劃并執行線上線下活動，如“家政服務體驗日”“管家服務直播答疑”等，提升品牌曝光度。
二、內容創作與管理
1、獨立撰寫或指導團隊創作高質量內容，包括文案、腳本、海報等，確保內容符合品牌調性且易于傳播。
2、管理新媒體矩陣（微信、微博、抖音、小紅書等），定期發布內容并維護賬號活躍度。
3、結合熱點話題（如節假日家政需求激增、教育政策變化）策劃專題內容，提升用戶互動率。
三、數據分析與優化
1、搭建數據監測體系，跟蹤播放量、互動率、轉化率等核心指標，輸出月度運營復盤報告。
2、根據數據反饋調整內容方向，例如優化家教服務的課程推薦策略或調整陪伴師服務的推廣時段。
3、分析用戶行為，挖掘潛在需求，為服務升級提供數據支持。
四、跨部門協作與資源整合
1、與市場、銷售、客服等部門協作，確保新媒體活動與集團整體營銷節奏一致。
2、整合內外部資源，例如聯合家政師拍攝服務過程短視頻，或邀請教育專家參與家教服務直播。
3、維護媒體關系，拓展合作渠道（如與本地生活類公眾號互推、與短視頻平臺合作流量扶持）。
五、團隊管理與培訓
1、領導新媒體團隊（內容編輯、設計師、視頻剪輯等），分配任務并監督執行。
2、定期組織培訓，提升團隊成員的文案能力、數據分析能力及對家政行業的理解。
（二）任職條件
一、教育背景與經驗
1、學歷要求：統招本科及以上學歷，新聞傳播、市場營銷、廣告學等相關專業優先。
2、經驗要求：3年以上新媒體運營經驗，熟悉主流平臺（微信、抖音、小紅書等）的運營規則及推廣技巧；有家政、教育、生活服務等行業經驗者優先；
3、具備成功案例（如從0到1打造家政服務賬號、策劃爆款內容）。
二、核心能力
1、內容創作能力：優秀的文案功底，能根據不同業務板塊調整語言風格（如家政服務的實用技巧、陪伴師服務的情感共鳴）。
2、數據分析能力：熟練使用Google Analytics、各平臺后臺等工具，能通過數據發現問題并驅動決策。
3、項目管理能力：多任務并行處理能力，確保活動策劃、內容發布、數據分析等任務按時完成。
4、行業洞察力：關注家政、教育行業動態，能快速捕捉熱點并轉化為運營策略（如“雙減”政策對家教服務的影響）。