崗位職責：
1、熟悉注塑和沖壓工藝流程，有連接器行業經驗優先。
2、崗位經驗：QE/CQE崗位3年以上質量相關經驗。
3、客訴處理：
1）需求收集與分析：主動與客戶溝通，明確質量要求（如性能指標，外觀標準等），并將客戶需求轉為企業內部可執行的技術標準。
2）質量協議與審核：參與客戶質量審核（如廠驗、體系審核），確保產品符合客戶規范。
3）投訴受理與調查：快速響應客戶投訴，組織跨部門團隊分析根本原因。
4）解決方案制定：協調生產、技術等部分制定糾正措施（如工藝調整、供應商更換），并跟蹤驗證效果。
5）8D報告提交：撰寫結構化報告，向客戶反饋問題分析及改進計劃。
6）內部資源協調：作為客戶與研發、生產部門的溝通橋梁，推動質量問題的閉環解決。
7）預防措施制定：通過案例總結和流程優化，降低同類問題復發風險。
4.生產過程質量控制:
1)解決制程中的品質異常，運用品質工具分析根本原因，通過跨部門溝通，推動整改措施落地;
2)監督和指導IPQC工作
3)制定檢驗標準(如SIP、PMP)、作業指導書，并定期更新質量體系文件;
4)不合格品及退貨產品處理
5.關鍵技能要求
溝通能力:需具備跨部門協作能力
邏輯分析:能通過數據追溯根本原因并提出系統性解決方案
工具應用能力：熟悉 IATF16949 質量管理體系標準，熟練運用質量六大工具、QC 工具等各類品質手法；具備 FMEA（失效模式與影響分析）、QC Plan（質量控制計劃）、8D 報告等核心質量管理工具的編制與應用能力。
學歷：大專及以上學歷，理科類專業
電腦水平：熟練使用辦公軟件