一、崗位職責
1. 輔助健康管理專家,為用戶落地個性化健康管理服務包內容,提供飲食、運動、慢病干預等專業指導。
2. 通過線上平臺(圖文、語音)快速響應用戶咨詢,解答健康管理過程中的疑問,提供合規專業建議。
3. 跟蹤用戶服務包使用進度,記錄健康數據變化,參與案例分析并優化干預方案。
4. 維護用戶健康檔案,定期完成隨訪跟進,收集反饋并同步至專家團隊。
5. 持續學習健康管理專業知識及平臺操作規范,提升服務專業性與效率。
二、任職要求
1. 大專及以上學歷,護理、臨床醫學、公共衛生、健康管理等醫學相關專業優先。
2. 持有護士執業證、健康管理師證等相關證書者優先,應屆生或行業新人可放寬條件。
3. 熟悉健康管理基礎流程,具備良好的文字/語言表達能力與同理心,善于傾聽用戶需求。
4. 能熟練操作辦公軟件及線上溝通工具,打字速度快,適應互聯網辦公節奏。
5. 責任心強、抗壓能力突出,有團隊協作意識,恪守醫療行業職業道德。