崗位要求：
1、3年以上
質(zhì)量管理或售后技術(shù)支持經(jīng)驗，熟悉所在行業(yè)（如汽車、消費電子、醫(yī)療器械等）的產(chǎn)品特性和常見失效模式
2、有客戶現(xiàn)場處理質(zhì)量投訴或退換貨分析經(jīng)驗和六西格瑪綠帶/黑帶認(rèn)證者優(yōu)先
3、 熟練使用CAD、ERP系統(tǒng)（如SAP）、CRM系統(tǒng)（如Salesforce）
崗位內(nèi)容：
1、質(zhì)量工具: 熟悉QC七大手法、8D報告、5Why分析、FMEA、SPC（統(tǒng)計過程控制）等。
2、 標(biāo)準(zhǔn)體系:了解ISO 9001、IATF 16949（汽車行業(yè)）等質(zhì)量管理體系。
3、問題分析：能通過故障模式分析（如魚骨圖、帕累托圖）定位根本原因。
4、數(shù)據(jù)處理：熟練使用Excel、Minitab等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
5、溝通協(xié)調(diào)：能高效對接客戶、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門，推動問題閉環(huán)，具備客戶服務(wù)意識，能妥善處理投訴并維護(hù)企業(yè)形象。
6、邏輯思維：擅長從復(fù)雜問題中提煉關(guān)鍵點，制定可落地的改進(jìn)方案
7、抗壓能力：適應(yīng)短期（如客戶現(xiàn)場調(diào)查），應(yīng)對緊急質(zhì)量事故。