一、崗位描述:
1.銀行呼叫中心客服,呼出崗,包括但不限于信用卡賬單分期、預審、線上發卡、催收等崗位。
2。銀行呼叫中心呼入客服,接聽崗,主要負責客戶來電工作,處理投訴、咨詢、業務辦理查詢等工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷,有客服或電銷相關經歷者可放寬學歷要求。
2、普通話相對標準,口齒清晰。
3、有較強的抗壓意識、服務意識、團隊意識。
4、征信良好,名下不能是法人或營業執照;
5、服從行方的日常管理及后續崗位分配。
三、工作時間:
呼入客服(接聽崗)按工時倒班制(最晚11點左右),每周至少休息2天,40小時左右工時。
呼出客服(外呼崗)固定雙休,朝八晚五,法定節假日都休息。
四、薪酬福利:
呼入客服:試用期2個月,固定薪資2600;轉正后繳納五險一金,轉正后薪資3300-3500,無業績要求;
呼出客服:試用期2個月,薪資2600左右;轉正后繳納五險一金,固定加補助2000+1200績效+月度獎(200-2000)+年終獎(500-5000),在職員工平均薪資3000-5000。
五、工作地址:遼陽市白塔區曙光路附近,遼陽一職專對面銀行。
職位福利:五險一金、帶薪年假、加班補助、周末雙休、節日福利、績效獎金、彈性工作、餐補
職位亮點:銀行辦公環境優越;食堂;五險一金;帶薪假