崗位職責:
1.負責客戶反饋和投訴的處理,異常原因分析及排查,8D報告的撰寫;
2.負責輸出對客戶退貨產品的處理意見,負責組織對客訴異常進行分析,協同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況;
3.負責客戶要求資料(外來文件、自審表及其他)的評審、收集、整理和提交;
4.負責客戶到廠稽核的陪審,組織對不符合項的改善實施和關閉;
5.負責客情維護、提升客戶滿意度、出差至客戶端了解客戶訴求,了解產品在終端如何應用,轉化為對內部的管控要求;
6.公司安排的其他工作。
任職要求:
1、英語熟練,能口語交流優先;
2、3年以上品質管理經驗,半導體封測相關工作經驗;
3、精通五大工具、七大手法、8D、魚骨圖、5why分析法,六西格瑪;有DMAIC、QCC、PDCA改善活動經驗優先;
4、熟悉ISO9001、IATF16949質量管理體系;
5、有六西格瑪綠帶/黑帶資質優先;有對接大客戶(華為/蘋果)經驗優先。