崗位職責:
1. 負責公司MOM、WMS等智能制造軟件產品在客戶現場的安裝、部署、調試與升級工作;
2. 根據項目方案,協助項目經理進行系統配置、基礎數據準備、業務流程測試,確保系統符合客戶需求;
3. 負責對客戶關鍵用戶進行系統操作培訓,編寫培訓文檔和使用手冊,并指導用戶熟練使用系統;
4. 在實施過程中,及時收集和反饋客戶遇到的技術問題與業務需求,并與研發團隊協作,推動問題解決;
5. 負責項目上線后的日常運維支持,保障系統穩定運行,提升客戶滿意度;
6. 按時完成上級領導及項目經理交辦的其他工作任務。
崗位要求:
1. 本科及以上學歷,計算機、信息管理、工業工程、機械自動化等相關專業優先,2年以上軟件實施或技術支持經驗,有MES/MOM/WMS等工業軟件實施經驗者優先;
2. 具備良好的技術基礎,熟悉Windows/Linux操作系統,掌握SQL語句,能進行數據庫(如MySQL, PG)的日常查詢與維護;
3. 了解制造業基本業務流程(如生產、倉儲、質量等),具備較強的邏輯分析和現場問題解決能力;
4. 具備出色的客戶溝通能力和服務意識,能夠承受一定的工作壓力,能適應頻繁或長期的出差安排;
5. 具備強烈的責任心和團隊合作精神,學習能力強,能快速掌握新產品的特性和功能。