崗位職責(zé)：
1、線索承接與專業(yè)售前響應(yīng) (40%)：作為首個(gè)專業(yè)接口，承接并快速響應(yīng)市場(chǎng)線索。與潛在客戶初步溝通，診斷需求，解答問(wèn)題，激發(fā)興趣。完成客戶畫(huà)像與需求分析，為顧問(wèn)深度對(duì)接做準(zhǔn)備。
2、線索全流程跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化推動(dòng) (30%)：全程跟進(jìn)線索，建立臺(tái)賬，確保無(wú)一遺漏。協(xié)調(diào)安排深度會(huì)議，做好顧問(wèn)與客戶間的銜接。監(jiān)控轉(zhuǎn)化漏斗，分析瓶頸，提出優(yōu)化建議以提升成交率。
3、系統(tǒng)管理與數(shù)據(jù)分析 (20%)：負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的信息錄入、更新與維護(hù)。使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并制作報(bào)告，支持業(yè)務(wù)決策。
4、內(nèi)部協(xié)同與流程優(yōu)化 (10%)：作為市場(chǎng)與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁，確保信息通暢。沉淀常見(jiàn)問(wèn)題與話術(shù)，參與優(yōu)化線索對(duì)接流程。

任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，管理、人力、心理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年管理咨詢、培訓(xùn)、售前支持或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。
3、具備出色的溝通與表達(dá)能力，邏輯清晰，善于分析歸納，抓住問(wèn)題本質(zhì)。
4、對(duì)線索有主人翁意識(shí)，積極推動(dòng)進(jìn)展；具備共情能力，能感知客戶深層需求，建立信任。
5、能妥善處理繁瑣的流程與細(xì)節(jié)，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析。
6、具備跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，善于整合資源。