崗位職責：
1，良好理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事以及品牌承諾。
2，帶領客戶進行服務體驗和參觀，傳遞林肯品牌內涵，使客戶更好的了解林肯品牌，對于提供的售后服務能夠放心。
3，在林肯銷售、售后及事故維修等體驗流程中，輔助SA執行既定步驟與職責。
4，協助首席顧問師解決客戶有關車輛的使用、保養與維修等問題。
5，每日查看第二天的預約列表，了解返店客戶情況，進行必要的準備工作。
6，了解和使用eService服務臺，為客戶介紹其功能和使用方法。
7，關注車輛維修過程中，維修費用、維修項目與交車時間的變化，輔助SA及時與客戶溝通等。
8，輔助SA配合市場部及首席顧問師進行客戶的店外關懷，如服務提醒、節日問候、活動通知等。
9，為每位客戶制定主動跟蹤計劃和常規保養計劃，輔助SA與首席顧問師溝通確認，并按照計劃實施。