崗位職責:
1、對接租戶,建立服務檔案;響應辦公環境、設施維修等訴求,協調解決,確保租戶滿意度≥90%;組織溝通會、節日慰問等,降低租戶流失率。
2、對接樓內各類入駐商戶,分析經營現狀,制定營銷方案;協助優化服務、調整策略,推動月銷增長;復盤數據,搭建好租戶與商戶消費的橋梁。
3、負責會議空間出租運營,線上線下拓客,完成盈利目標;統籌使用調度、現場服務及結算,維護客戶促進復購。
4、協助定運營標準,參與數據統計分析,撰寫月度報告;配合品牌推廣、活動策劃,提高寫字樓商業價值;完成上級交辦任務。
任職要求:
1、本科及以上,工商管理、市場營銷、物業管理等相關專業優先;有商業運營、客戶服務或市場營銷理論基礎。
2、3 年以上商業地產(寫字樓、購物中心等)運營、商戶服務或客維經驗;有甲級寫字樓、高端商業綜合體經驗者優先。
3、具備高效對接租戶、商戶及內部部門的溝通協調能力,能結合需求制定方案的營銷策劃能力,可拓展資源完成目標的銷售拓展能力,且以客戶為中心、重細節、抗壓性強、有團隊協作精神。
4、熟練用 Office,有基礎數據統計、報告撰寫能力;形象佳、親和力強,有良好職業素養。