主要職責：
1、負責編制和完善商業運營管理等制度及業務流程，監督執行，參與制定客戶服務標準并優化滿意度提升方案。
2、建立入駐商家信息庫，定期編制商戶評價報告及經營分析報告，提出業態規劃及商家調整建議，制定并執行商戶投訴處理方案。
3、編制項目收入收繳分析報告及多種經營管理方案，制定優惠政策并報批，發掘場內剩余空間資源以提升創收能力。
4、組織客戶活動，處理客戶投訴，優化服務品質，管理客戶信息庫，聯動相關部門解決客戶需求。
5、對接公司其他部門及外部主管部門，協調資源解決問題，及時響應并處理12345等政府相關事務。
6、統籌商業信息及會員管理業務，確保數據有效利用，提升運營效率。
7、協助落實商業運營安全管理工作，具備應急事件處置能力，防范運營風險。
8、確保多經費用、運營費用按時收取，監督花車展賣等臨時方案的落地執行。
9、完成領導交辦的其他任務，協助其他部門開展工作，保障整體運營目標達成。
任職資格：
1.中共黨員優先。
2.本科及以上學歷，商業運營等相關專業。
3.熟悉商業項目全周期運營管理流程，有深刻理解和豐富實操經驗；掌握現代企業管理理念。
4.具備6年以上相關工作經驗，3年以上管理工作經驗。
5.具有優秀的商務談判能力、高度的市場敏感度和競爭意識。精通Office等辦公軟件，具備優秀公文寫作與處理能力。