崗位職責:
1.客戶線索跟進與邀約:負責跟進官網、汽車之家、懂車帝等線上平臺,以及 400 電話、廠家 APP 等渠道的客戶線索;
2.客戶信息與數據管理:詳細記錄客戶意向車型、預算、反饋意見等信息,及時錄入 CRM、DMS 等客戶管理系統,保證客戶檔案完整準確。
3.多團隊協作與銷售支持:向銷售顧問交接邀約到店客戶的詳細情況,協助銷售團隊推進成交流程。同時配合市場部門,參與車展、線上促銷等營銷活動的客戶邀約工作,還可提供客戶需求分析建議,助力優化活動方案與產品推廣方向。
崗位要求:
1.有汽車、保險、房地產等電話銷售或客服經驗者優先;
2.具備較強的服務意識和抗壓能力,能接受高頻次客戶溝通及業績指標壓力;性格開朗積極,有團隊合作精神,同時需誠實守信,嚴格保守公司客戶資源等商業機密。