【工作職責】
1、執行滿意度回訪：
①每日按計劃主動外呼客戶，完成指定量的滿意度回訪任務；
②使用標準化話術引導客戶分享體驗，確保反饋真實有效；
③準確識別客戶情緒，妥善處理回訪中的抱怨或敏感問題；
2、數據記錄與分析
①記錄客戶反饋（滿意度評分、投訴點、建議等），對低分客戶進行問題分類（如產品質量、服務時效、售后體驗等）；
②反饋傳遞與協作：分析回訪數據，參與話術或流程改進建議；
【任職要求】
1、大專及以上學歷。
2、性格開朗，親和力強，責任心強，具備良好應變與承壓能力；
3、積極主動，溝通及時高效，對長租公寓/服務行業有興趣，認同服務理念；
4、有電話銷售/客服經驗優先；
5、工作日（周一至周五）每周至少到崗3天