1）品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施；品質管理的第一責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；協助完成項目移交及遺留問題的處理；重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；負責廣場設備運行及維保工作的正常開展，監督能源管理工作。
2）運營管理：完成區域/公司下達的年度指標；指導、審核廣場年度工程預算、專項維修基金，并跟進使用落實情況；負責工作計劃的編制及跟蹤落實；組建編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。
3）團隊管理：負責項目的團隊組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。
4）關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。

任職資格

1、統招大專以上學歷，建筑設備、電氣等建筑相關專業。
2、知名商業或專業工程公司6年以上工作經驗，2年以上同級別崗位工作經驗，最好能有從項目前期、接房、至交房1年的管理全面物業管理經歷。
3、獨立負責過工程部管理工作，至少精通強電、弱電、暖通中一項業務。
4、人力資源方面：對人員能力有一定認識，到龍湖體系能快速理解龍湖的用人標準。
5、認同企業文化，具備較強抗壓、執行能力。
6、更多依靠機制/團隊解決問題而不是僅僅依靠個人努力（苦勞可以有，但是不能成為個人或者團隊成功的關鍵要素）。