該崗位有排班表,雙休和上班需要按排班表推進。
早班:8:00-17:00,正常班:8:30-17:30。
崗位職責:
1.在負責400電話的日常外呼與接聽,客戶的業務辦理、轉接,并跟進與回訪,提升客戶滿意度;
2.及時對店長或經銷商宣導市場政策,負責新加盟會員(消費者)的回訪、沉睡會員的喚醒工作,針對會員進行產品復購銷售;
3.對投訴客戶安撫、問題解決、轉接跟進;
4.負責公司來訪客戶的接待和咨詢,展廳的日常管理及講解工作;
5.負責前臺電話接聽、快遞簽收,轉接、記錄等工作;
6.完成上級領導臨時交辦的工作任務。
任職要求:
1.統招本科及以上學歷,漢語言、市場營銷、新聞傳播等專業;1年左右客服實習或工作經驗。
2.對直銷行業有正向認知,了解大健康行業。熟悉商務禮儀、熟練使用office辦公軟件及辦公設備。
3.表達能力強,口齒清晰、普通話標準。
4.形象好、氣質佳,有良好的職業素養,有耐心。