職位描述
消費電子產品路由器倒班制電話客服通信/網絡設備
工作描述和職責：
1.主要接聽400客服電話，通過實時故障排除，分析和解決客戶的軟件和硬件問題，為我們的客戶提供出色的技術支持，確保客戶滿意度。
2.通過電話、聊天、電子郵件或其他面向客戶的渠道，對每個服務請求進行端對端的管理，確保客戶滿意度。
3.利用適當的工具和系統，高效規范地記錄用戶故障現象和升級故障。
4.能夠完成上級領導交辦的臨時工作，協助公司內部其它部門完成相關的產品技術支持工作，為（跨職能）改進項目做出貢獻，以進一步提高我們的工作效率和質量。
5.獨立完成技術文檔和流程的撰寫編輯工作。
要求：
1.大專以上學歷，具有家庭網絡故障排除和配置經驗，熟悉路由器/交換機/AP/無線/網絡安全等配置，了解Mac / PC、Android 和 iOS 操作系統的知識。
2.普通話清晰流利，以客戶服務為導向，具有良好的邏輯思維能力和出色的溝通技巧。
3.具有良好的客戶服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力。
4.能適應周末及工作日晚間輪班的工作安排。
5.學習能力強，善于團隊合作，并能夠發現工作上的問題并能主動提出改進意見。
6.英語能力良好、能夠讀懂基本的英語郵件并在各種英語系統環境下工作，大學英語四級優先。
7.計算機網絡技術或相關專業，CCNA，CWNA，MCSA，N+，A+證書者優先(但不是必須
工作地點
深圳南山區華潤置地大廈-C座1
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海靜安區
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
相似職位
- 客服助理5000-7000元
深圳 - 寶安
深圳高新奇戰略新興產業園區管理有限公司 - 跨境客服專員（采貨及物流方向）3000-4000元
深圳 - 南山
海南海泰數字科技集團有限公司 - TMK專員8000-10000元
深圳 - 南山
北京高途云集教育科技有限公司 - 客服文員+周末雙休+入職五險一金5000-6000元
深圳 - 福田
銀雁科技服務集團 - 8000+客服+朝九晚六+周末雙休8000-15000元
深圳 - 福田
速聘無憂(山東)網絡科技有限公司 - 網絡咨詢8000-15000元
深圳 - 羅湖
深圳婳美醫療美容醫院
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
童女士/招聘顧問
昨日活躍立即溝通
上海東浩人力資源有限公司上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團)有限公司，在長三角、大灣區、京津冀、中西部建立大區招聘中心，不斷推動外服全國招聘能力高質量發展。同時結合外服集團逾38年的行業及細分領域深耕，為客戶提供具備地域、產業特征的行業人才招聘及用工服務方案。位于中國武漢的全國人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術賦能+專業服務”的模式，執行全國大批量項目，為外服各招聘團隊提供高效專業的支持。
公司主頁