職位概述：
我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富、結(jié)果導(dǎo)向的服務(wù)外包項目經(jīng)理。您不僅是項目交付的專家，更是客戶解決方案的架構(gòu)師和商務(wù)合作的推動者。您將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)跨職能團(tuán)隊，確保項目按時、按預(yù)算、按質(zhì)量要求成功交付。同時，您需要深度參與售前階段，憑借出色的項目方案制作能力將客戶需求轉(zhuǎn)化為可行的解決方案，并運(yùn)用您卓越的商務(wù)談判能力，維護(hù)客戶關(guān)系、管理合同變更并確保項目的商業(yè)成功。

核心職責(zé)：
一、 項目交付與管理 (工作占比40%)
1. 全面負(fù)責(zé)服務(wù)外包項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，對項目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量和客戶滿意度負(fù)最終責(zé)任。
2. 制定詳細(xì)的項目計劃，合理分配資源，識別、評估和應(yīng)對項目風(fēng)險，確保項目目標(biāo)順利實現(xiàn)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)并激勵項目團(tuán)隊（包括運(yùn)營、質(zhì)控、人力、財務(wù)等），營造高效、協(xié)作的團(tuán)隊氛圍。
4. 建立并維護(hù)規(guī)范的項目管理流程和文檔體系，定期生成項目狀態(tài)報告，向管理層和客戶進(jìn)行匯報。
二、 項目方案制作與售前支持 (工作占比30%)
1. 項目方案制作能力： 在項目投標(biāo)和售前階段，主導(dǎo)或深度參與《項目建議書》、《技術(shù)/服務(wù)解決方案》、《項目實施方案》等關(guān)鍵文檔的撰寫。
2. 能夠精準(zhǔn)分析客戶的需求（RFP/RFQ），設(shè)計出具有競爭力、可行性高且盈利模式清晰的服務(wù)外包解決方案。
3. 與解決方案架構(gòu)師、運(yùn)營專家等協(xié)作，整合資源，確保方案內(nèi)容的技術(shù)可行性和運(yùn)營可持續(xù)性。
4. 向客戶進(jìn)行解決方案的陳述和講解，有效展示我司的專業(yè)能力和項目價值。
三、 商務(wù)談判與客戶關(guān)系管理 (工作占比30%)
1. 商務(wù)談判能力： 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，包括但不限于合同條款、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、價格、資源投入及變更管理。
2. 具備出色的溝通和說服能力，能夠在談判中維護(hù)公司利益，同時尋求與客戶的共贏。
3. 管理項目合同，處理合同變更請求（CR），并就變更帶來的商務(wù)影響（如價格、工期）與客戶達(dá)成一致。
4. 作為客戶的主要對接窗口，建立并維護(hù)長期、穩(wěn)定、互信的客戶關(guān)系，挖掘深度合作機(jī)會，提升客戶滿意度和續(xù)約率。


任職資格要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、管理學(xué)、商務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)。
2. 5年以上服務(wù)外包、IT服務(wù)或業(yè)務(wù)流程外包（BPO）行業(yè)項目管理經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備項目方案撰寫能力， 有獨(dú)立主導(dǎo)完成大型項目建議書或解決方案的成功案例。
4. 熟悉商務(wù)合同條款，能獨(dú)立或主導(dǎo)完成商務(wù)談判。
5. 熟悉項目管理方法論，持有PMP認(rèn)證者優(yōu)先。
6. 較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與各級別人員（包括客戶高層）有效溝通。
7. 具備分析和解決問題的能力，能在高壓環(huán)境下處理多任務(wù)。


加分項：
· 在特定領(lǐng)域，如：金融、IT、客服、人力資源外包等有項目經(jīng)驗。
· 英語流利者優(yōu)先。