1. 全面統籌物業項目運營，制定年度經營目標、服務標準及運營計劃，對服務品質、客戶滿意度、經營效益負總責。定期復盤運營數據，動態調整策略，保障項目高效運轉。

2. 牽頭項目日常運營，搭建項目服務品質體系，明確客訴、秩序、保潔、工程等模塊標準與流程；控制成本，拓展增值服務，實現項目效益最大化。

3. 建立客戶關系體系，牽頭處理重大客訴、糾紛及突發事件。定期對接業主代表、業委會及政府部門，爭取多方支持，維護良好合作關系；優化人、物資源配置，保障項目各項管理有序平穩無缺位。

4. 制定項目安全制度及應急預案，定期開展安全檢查、隱患排查與應急演練，杜絕重大安全事故；預判并管控運營中的法律及經營風險，確保合規運營。

5. 協助分管領導落實公司戰略發展規劃及具體工作部署，制定部門工作計劃及實施路徑，推動戰略在項目層面的精準落地。

6. 執行上級單位、公司章程規定及公司決議事項，及時反饋執行情況。

7. 及時完成上級領導或上級部門交辦的具體工作。
任職要求：

1.大專及以上學歷，物業管理相關專業，年齡45周歲以下；持高級物業管理師、物業經理資格證等證書者優先；

2.具備10年以上物業管理行業工作經驗，其中3年以上項目總或區域總等同等層級管理崗位任職經歷；具備國際五大行或國央企頭部物業公司工作經歷；

3.曾全面負責過單體建筑面積 8萬平方米以上物業項目的運營管理工作，且具備高端商業寫字樓、產業園區類項目管理實操經驗；

4.精通物業管理全生命周期流程，涵蓋招投標管理、籌備期組建、前期項目介入、日常運營管理、品質管控及客戶關系維護等；擁有從0到1搭建物業管理制度體系或推動成熟體系迭代升級的成功案例；

5.具備極強的溝通協調能力、談判能力與資源整合能力，能高效對接政府部門、業主方、合作單位等多方主體；有見識、有魄力，具備敏銳的市場洞察力與復雜問題解決能力，抗壓性強；

6.職業素養良好，廉潔自律，無不良從業記錄；學習與創新意識強，能及時跟進行業動態，推動服務與管理模式優化升級。