一、公司簡介

我司聚焦文旅產業數字化升級，自主研發 “云旅云” 旅游產業供應鏈管理數字化系統 —— 以文旅企業為核心、用戶需求為驅動，為企業提供共享資源服務、企業管理服務、用戶增長服務、數據增值服務，助力文旅企業降本增效、實現業務增長。

二、崗位職責

用戶運營體系搭建：圍繞 “云旅云” 系統服務的文旅企業客戶（B 端），搭建全生命周期用戶運營體系，明確各階段運營目標（如 B 端客戶激活、留存、續費）。

用戶增長策略落地：結合公司 “用戶增長服務” 業務，針對文旅企業客戶的痛點（如獲客難、用戶粘性低），制定可落地的增長方案，并推動執行與效果復盤。

數據驅動優化：基于公司 “數據增值服務” 能力，分析用戶行為數據（如 B 端客戶系統使用頻次），挖掘運營增長點，迭代運營策略，提升用戶價值與業務轉化。

跨部門協同：聯動產品、技術團隊，推動運營需求落地，確保運營策略與 “云旅云” 系統功能深度結合。

團隊管理與行業標桿打造：組建并帶領用戶運營團隊，制定團隊考核與成長體系；關注文旅行業運營趨勢，提煉公司運營案例，提升 “云旅云” 在行業內的用戶口碑與影響力。

三、任職要求

學歷與經驗：本科及以上學歷，5 年以上用戶運營經驗（其中 2 年以上團隊管理經驗）；有文旅行業、企業服務（SaaS）、供應鏈數字化相關經驗者優先。

核心能力：

擅長用戶增長、留存、轉化策略設計，有成功的 B 端 用戶運營案例；

數據敏感度高，能通過數據（如用戶活躍度、轉化率、LTV）分析問題并優化策略，熟練使用 Excel、SQL 或數據可視化工具者優先；

懂文旅行業痛點（如景區 / 酒店獲客、文旅產品營銷），能結合 “數字化系統” 設計貼合行業需求的運營方案；

加分項：了解供應鏈管理邏輯、熟悉數字化系統（如 ERP、SaaS 平臺）運營邏輯，或有政府合作項目（如科技部、文旅部項目）運營經驗。