一、公司簡介
我司聚焦文旅產業數字化升級,自主研發 “云旅云” 旅游產業供應鏈管理數字化系統 —— 以文旅企業為核心、用戶需求為驅動,為企業提供共享資源服務、企業管理服務、用戶增長服務、數據增值服務,助力文旅企業降本增效、實現業務增長。
二、崗位職責
用戶運營體系搭建:圍繞 “云旅云” 系統服務的文旅企業客戶(B 端),搭建全生命周期用戶運營體系,明確各階段運營目標(如 B 端客戶激活、留存、續費)。
用戶增長策略落地:結合公司 “用戶增長服務” 業務,針對文旅企業客戶的痛點(如獲客難、用戶粘性低),制定可落地的增長方案,并推動執行與效果復盤。
數據驅動優化:基于公司 “數據增值服務” 能力,分析用戶行為數據(如 B 端客戶系統使用頻次),挖掘運營增長點,迭代運營策略,提升用戶價值與業務轉化。
跨部門協同:聯動產品、技術團隊,推動運營需求落地,確保運營策略與 “云旅云” 系統功能深度結合。
團隊管理與行業標桿打造:組建并帶領用戶運營團隊,制定團隊考核與成長體系;關注文旅行業運營趨勢,提煉公司運營案例,提升 “云旅云” 在行業內的用戶口碑與影響力。
三、任職要求
學歷與經驗:本科及以上學歷,5 年以上用戶運營經驗(其中 2 年以上團隊管理經驗);有文旅行業、企業服務(SaaS)、供應鏈數字化相關經驗者優先。
核心能力:
擅長用戶增長、留存、轉化策略設計,有成功的 B 端 用戶運營案例;
數據敏感度高,能通過數據(如用戶活躍度、轉化率、LTV)分析問題并優化策略,熟練使用 Excel、SQL 或數據可視化工具者優先;
懂文旅行業痛點(如景區 / 酒店獲客、文旅產品營銷),能結合 “數字化系統” 設計貼合行業需求的運營方案;
加分項:了解供應鏈管理邏輯、熟悉數字化系統(如 ERP、SaaS 平臺)運營邏輯,或有政府合作項目(如科技部、文旅部項目)運營經驗。