崗位職責：
1、核實客戶提出的關于產品數據的要求和問題并給予適當的答復；
2、快速有效地為客戶提供已經銷售給客戶的產品的特性測試數據；
3、對于客戶投訴能及時與客戶確認與處理。
4、組織廠內責任部門能要求責任單位及時回復8D 報告，并對對策實施情況進行追蹤
5、組織每周/月客訴會議的追蹤和協調。
6、對于客訴異常能以 “質量警示單”或者郵件的形式反饋到現場和責任人
7、RMA品報表之填寫及其確認。
8、組織責任人員對RMA統計分析&檢討。
9、完成客戶滿意度調查和客訴處理。
10、完善客戶服務方面的流程和制度，包括OA 流程等。
任職資格：
1、本科及以上學歷，工科類相關專業，英語4級以上，口語優秀的優先
2、2年以上質量管理工作經驗，1年以上客戶服務管理工作經驗，有儲能，電力電子，電池，電芯從業經驗的優先，有質量經歷和研發，工藝，測試技術經歷優先
3、熟悉質量管理體系、5S、6∑，熟悉生產質量管理流程
4、親和力、判斷力強，具有跨文化協調及團隊協作能力；
5、 性格外向，善于與人交流，反應敏捷；
6、責任心強，能夠克服不定時或超時的工作，具有良好的溝通能力和團隊協作精神，獨立工作能力強
7.優秀者應屆生也可考慮，薪資面議