崗位職責:
1、獨立負責日常電話回訪工作;
2、客服部經(jīng)理處理客戶投訴事宜;
3、服務數(shù)據(jù)的收集、整理、匯報工作;
4、與內(nèi)外部相關(guān)部門及崗位維持良好的溝通關(guān)系;
5、上級交待的其他工作;
任職資格:
1、大專及以上學歷 25-40歲優(yōu)先;
2、有2年以上律所或咨詢公司等線下處理投訴的經(jīng)驗優(yōu)先;
3、普通話標準,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力、思路清晰;
4、抗壓能力強,遇事冷靜,考慮問題客觀全面,工作耐心細致;
5、有責任心和服務意識,具備較強的同理心。