中國人壽售后服務專員 熱招進行中！—— 央企平臺，穩定發展，服務創造價值
中國人壽作為國內領先的保險金融集團，深耕行業數十載，始終以“服務國家、服務社會、服務人民”為使命。現面向社會招募售后服務專員，誠邀熱愛服務、積極進取的你，加入央企大家庭，共筑職業新藍圖！
一、崗位職責
1. 客戶關系維護：通過電話、微信、面談等方式定期回訪老客戶，解答保單條款、保障范圍、權益福利等疑問，搭建長期信任的客戶橋梁。
2. 保單服務辦理：協助客戶完成保費續交提醒與跟進、保單信息變更（姓名、聯系方式、受益人等）、保單借款、減保、滿期領取、紅利分配等保全業務。
3. 理賠支持保障：指導客戶準備理賠材料，協助提交理賠申請，跟蹤理賠進度，及時向客戶反饋處理結果，守護客戶權益。
4. 增值服務推送：結合客戶需求，推廣健康咨詢、就醫綠通、保單整理、節日關懷等增值服務，提升客戶滿意度與忠誠度。
5. 客戶信息管理：準確記錄客戶溝通內容、服務需求及業務辦理情況，更新客戶檔案，確保數據完整準確。
二、任職要求
1. 年齡25-45周歲，大專及以上學歷，不限經驗
2. 具備良好的溝通表達能力、服務意識和責任心，真誠待人，積極樂觀。
3. 無違法犯罪記錄，遵守金融行業規章制度，認同中國人壽企業文化。
4. 有保險、銀行、客服、銷售等相關工作經驗者優先，持有保險從業資格證、理財規劃師等證書者加分。
5. 熟練操作電腦及常用辦公軟件，能夠適應基礎辦公流程。
三、薪資福利
1. 薪酬結構：6000-17000元/月，底薪+績效獎金+服務提成+專項補貼，多勞多得，上不封頂。
2. 完善保障：五險一金、補充商業保險，法定節假日正常休息，周末雙休，享受帶薪年假、節日福利、生日關懷。
3. 職業成長：提供系統化崗前培訓、在職技能提升培訓、管理層儲備培養，清晰的晉升通道（專員→主管→經理）。
4. 其他福利：辦公室坐班，無需陌拜地推，公司提供穩定老客戶資源；定期團建、健康體檢、員工旅游等豐富福利。