職位描述
崗位職責：
1、團隊管理：負責英語伴學師團隊的組建、培訓、日常管理與績效考核，提升團隊專業素養和服務水平，確保團隊的穩定與發展。
2、伴學服務優化：制定并完善英語伴學服務流程與標準，監督伴學過程，保證服務質量，及時解決學員問題與投訴，提高學員滿意度和續課率。
3、學習規劃指導：協助英語伴學師為學員制定個性化學習規劃，跟蹤學習進度，根據學員情況調整學習方案，助力學員達成學習目標。
4、數據統計分析：定期統計分析學員學習數據，如學習時長、作業完成情況、成績提升等，據此優化教學資源配置和服務策略，為教學決策提供數據支持。
5、跨部門溝通：與教研、市場、銷售等部門保持緊密溝通協作，反饋學員需求與市場動態，共同促進英語教學產品的優化升級與推廣銷售。