職能職責
1.協助主理人準備直播物料,包括但不限于確認產品信息、準備樣品、設置直播場景等。
2.實時關注直播間用戶互動,回應觀眾問題,維持良好的直播氛圍。配合直播需要進行貨品調配、建單等業務操作。
3.記錄直播過程中的重要數據和事件,為后續分析提供依據。
4.負責顧客服務跟進,包括但不限于訂單跟進與處理,訂單核對、物流跟進、售后服務等。
5.協助處理顧客的咨詢與投訴,提供優質的客戶服務。
6.負責主理人設計版的相關業務流程操作。
7.管理直播庫存,及時更新庫存信息。
8.完成上級交辦的其他工作。
職責要求:
1.大專及以上學歷。
2.對電商直播有濃厚興趣,熟悉直播平臺操作流程。
3.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速響應并解決問題。
5.能夠在壓力下工作,適應快節奏的工作環境,打字速度快。
6.有責任心,耐心,細心,具備團隊合作精神。
7.有相關工作經驗者優先。