一、平臺運營與店鋪管理
1. 負責抖音、天貓店鋪的日常運營，包括商品上架、頁面優化、活動策劃、促銷設置等，確保店鋪正常運作與用戶體驗。
2. 制定并執行月度/季度運營計劃，結合平臺節點（如618、雙11、抖音大促）策劃營銷活動，提升店鋪曝光與轉化。
3. 管理店鋪視覺與內容呈現，協同設計團隊輸出高點擊率的視覺素材（主圖、詳情頁、短視頻、直播場景等）。
二、內容與流量運營
1. 抖音方向：
· 策劃抖音短視頻內容方向，結合產品賣點與熱點話題，提升視頻傳播與引流效果。
· 負責或協同直播團隊策劃直播腳本、選品排品、互動玩法，提升直播間在線人數與轉化率。
· 優化抖音廣告投放（千川/AD等），控制獲客成本，提升ROI。
2. 天貓方向：
· 運用直通車、超級推薦、鉆展等推廣工具獲取精準流量，優化關鍵詞與人群定向策略。
· 通過淘內內容渠道（逛逛、短視頻、直播）提升店鋪內容權重與自然流量。
三、數據分析與優化
1. 每日監控核心數據（流量、轉化率、客單價、ROI等），定期輸出運營報告，提出優化方案。
2. 分析競品動態與行業趨勢，調整運營策略，搶占市場機會。
3. 通過用戶行為數據優化產品頁面、促銷方式與客戶路徑，提升整體運營效率。
四、用戶運營與復購提升
1. 搭建店鋪會員體系，設計會員專享活動，提升用戶忠誠度與復購率。
2. 管理客戶私域流量（如企微、社群），結合售后關懷與精準營銷提高用戶生命周期價值。
五、跨部門協同
1. 與產品、供應鏈團隊緊密配合，優化庫存與產品線規劃，確保熱銷產品供應穩定。
2. 協同客服團隊處理售后問題，優化服務流程，維護店鋪評分與口碑。