數據支撐文員

鄭州澳豐自 2009年始，進入呼叫中心行業。目前公司在國內共擁有職場 14個，其中河南省內 11個，分布在鄭州、南陽、洛陽、鶴壁、商丘、周口六個地市，管理梯隊 150余人，坐席 1500多個。公司主要承接河南 10086客戶服務熱線項目、山東 10086客戶服務熱線項目、河南 10086中臺項目、全省及各地市 12393醫保服務熱線 BPO項目、中國鐵塔 10096客戶服務熱線 BPO項目、鄭州市民卡服務熱線項目、鄭州市高新區疾控中心熱線客服項目以及省農信社村鎮銀行 400專項客服項目。近年來，公司的 85和86業務服務發展迅猛，在中移相關行業的合作公司中，占據非常重要的排名和份額，是中移公司業務發展的重要支撐，并不斷取得階段性成果。自承接項目至今，澳豐全面落實合作方的各項考核及要求，秉承“合作共贏”的理念為每通來電提供最優質的服務，始終堅持“高效自律、嚴格執行、擔當負責、求實創新、學習成長、勇于突破”的企業核心價值觀，全面貫徹“客戶滿意，員工滿意，社會滿意”的服務宗旨，把科技創新擺在公司發展全局的核心位置，在公司大數據團隊加持協助下，深耕統計數據，通過大數據賦能精準幫扶，精細管理。目前公司依托運營商、互聯網、行業客戶等數據分析，通過對數據的深入挖掘、行業的深度研究，為房產、汽車、金融、互聯網、餐飲、快消品等領域企業客戶建立精準的用戶畫像和數據模型，以精準快速掌握目標客戶，降低獲客成本，提高營銷效率。面對人民美好生活的數字化服務需求，社會數字化轉型訴求，澳豐作為行業代表單位，堅持以人民為中心，落實企業擔當，全力打造數字化、專業化、規模化的服務能力，致力于成為行業領頭兵，數字化轉型先鋒，全力打造“澳豐”這一熱線服務品牌。