職位信息
1，熟悉shopee和lazada等平臺(tái)規(guī)則，與外國(guó)買家進(jìn)行溝通；
2，維護(hù)店鋪的表現(xiàn)和評(píng)級(jí)，減少中差評(píng)數(shù)量，提高店鋪好評(píng)率；
3，收集和整理客戶的反饋信息，比如發(fā)錯(cuò)貨，描述錯(cuò)誤等，及時(shí)反饋給相應(yīng)的部門進(jìn)行改善。
4，配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1，半年或以上外貿(mào)/跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力
2，英語4級(jí)及以上，英語讀寫能力強(qiáng)（口語水平不做要求），英語六級(jí)和專業(yè)四級(jí)者優(yōu)先；
3，英語或國(guó)貿(mào)專業(yè)優(yōu)先，思維靈活，能夠處理好客戶問題；
4，無銷售壓力，發(fā)展空間大，適合能吃苦耐勞的年輕人；
5，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情，有開拓創(chuàng)新精神，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可聘用。
三、薪酬福利：
1、薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，收入高低取決于個(gè)人能力
2、工作時(shí)間：早九晚六，大小周（單雙輪休），正常不加班（除大促等情況）
3、年終獎(jiǎng)：根據(jù)工作表現(xiàn)，入職時(shí)間長(zhǎng)短，可獲數(shù)額不等的年終獎(jiǎng)
4、文化活動(dòng)：不定期聚餐、各項(xiàng)文體活動(dòng)、節(jié)假日福利
5、調(diào)薪機(jī)制：根據(jù)工作表現(xiàn)每年有1-2次調(diào)薪機(jī)會(huì)
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