崗位職責
1、售后體系管理
監督區域內代理商、經銷商、維修站的售后服務體系執行情況，確保符合公司標準；
定期對渠道售后服務人員進行培訓、考核，提升其技術能力和服務意識。
2、技術支持與問題解決
處理區域內重大售后問題，協同技術團隊提供解決方案，確保客戶問題高效閉環；
指導渠道伙伴進行無人機故障診斷、維修及日常維護，降低產品返修率。
3、客戶滿意度管理
定期回訪重點客戶，收集售后反饋，優化服務流程；
監控渠道服務響應速度及解決效率，推動售后服務滿意度提升。
4、備件與設備管理
負責區域內售后備件庫存的調配與管理，確保維修效率；
監督渠道伙伴的工具設備配置及使用規范性。
5、數據反饋與報告
統計區域售后數據（故障率、維修時效等），定期提交分析報告；
反饋產品改進建議，推動公司優化產品設計及售后服務政策。
崗位要求
1、教育背景
大專及以上學歷，機械、電子、農業工程、無人機等相關專業優先。
2、經驗要求
3年以上農業機械、無人機或智能硬件行業售后服務或技術支持經驗；
有渠道管理或團隊督導經驗者優先。
3、核心能力
熟悉無人機結構及常見故障維修，具備扎實的技術指導能力；
優秀的溝通協調能力，能高效推動渠道伙伴解決問題；
具備數據分析意識，能通過售后數據優化服務策略。
4、個人特質
責任心強，適應頻繁出差（覆蓋川渝藏地區）；
客戶導向思維，注重服務細節與用戶體驗。
5、其他
持C1駕照并能熟練駕駛車輛；