崗位職責：
1、負責公司客服團隊的日常管理和運營，確保客戶訂單的準時交付；
2、制定并執行客服團隊的工作計劃、確保團隊目標實現；
3、負責公司客戶投訴的接收、處理和反饋、確保客戶滿意度達到預期；
4、負責公司各類項目投標全流程：從招標文件解讀、投標方案車禍、標書編制與審核、確保投標文件合規、高質量交付；
5、統籌協調技術、生產、采購、財務等跨部門資源：推動團隊高效協作、解決投標過程中的關鍵問題；
6、跟蹤投標項目進展，分析投標結果：總結經驗教訓、優化公司投標策略和模板、提升中標率；
7、維護與客戶、合作伙伴的良好溝通；及時相應投標相關需求，保障投標工作順利推進
8、負責招投標信息的收集：指導投標文件的編制，并按規定如期完成標書制作；
9、組織項目投標工作：完成投標計劃和任務分解、監控投標任務的進展和質量，對標書材料進行匯總，對標書的質量負責；
10、協助銷售總監與客戶進行商務談判：確定項目時間、質量等相關事宜，把控風險，進度跟蹤等；
11、負責投標工作的投標、講標、系統演示講解：建立投標體系，SOP流程，對業務部門，商務部所有投標知識進行培訓；
崗位要求：
1、學歷：本科及以上學歷（工商管理、項目管理、市場營銷等相關專業優先）；
2、經驗：3年以上招投標及項目及客服管理相關工作經驗，熟悉包裝行業優先；
3、技能數量使用：
（1）招標平臺
（2）文檔處理Microsoft Office（Word/Excel/PPT）
（3）數據處理Excel(VLOOKUP/數據透視表）
（4）PDF編輯Adobe Acrobat/Foxif PDF
4、標書能力：能獨立完(成100頁以上標書編制（技術 /商務/資質文件整合)；
5、風險預判：能識別招標文件中的隱形條款；
6、細節導向：標書0格式錯誤/露項；
7、高壓工作承受能力：投標前必要的加班；
8、商務談判能力：與客戶/合作伙伴等溝通協調；
9、項目全周期管理：指定項目計劃（含范圍/進度/成本基準）、監控項目執行（每周進度報告，偏差>5%需預警）、組織項目會議（如啟動會、進度會、復盤會），記錄會議紀要并跟進任務落實情況；