崗位職責(zé)：
1、駐點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行人機(jī)協(xié)呼產(chǎn)品需求調(diào)研、客戶(hù)訴求分析,定制產(chǎn)品功能驗(yàn)證等工作，完成項(xiàng)目要求的流程設(shè)計(jì)、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)策略制走等工作;
2、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況，制走人機(jī)協(xié)同運(yùn)營(yíng)方案以及業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑，完成人機(jī)交互效果優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)及人效指標(biāo);
3、梳理總結(jié)運(yùn)營(yíng)方法論等，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行梳理和沉淀;
4、完成客戶(hù)的日常培訓(xùn)和需求對(duì)接，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的管理動(dòng)作;
任職要求：
1、有智能外呼相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或有AI項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，ai測(cè)測(cè)試，ai話(huà)術(shù)師，人機(jī)協(xié)呼場(chǎng)錄話(huà)術(shù)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮:
2、對(duì)客戶(hù)需求敏感，能夠獨(dú)立調(diào)研和分析客戶(hù)需求，并能做到有效引
導(dǎo)
3、具備ASR、NLP等技術(shù)的基本知識(shí)，了解人機(jī)交互的工作原埋
4跟蹤和反饋機(jī)器人的使用情況，并輸出相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，不斷總結(jié)和優(yōu)化;
5、具有金融科技乙方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者((需提供過(guò)往項(xiàng)目交付物佐證)可優(yōu)先考慮
6、能夠獨(dú)立完成對(duì)內(nèi)及對(duì)外的匯報(bào)材料輸出