崗位職責:
1、負責接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋;
2、負責記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給部門負責人;
3、負責向部門經理提交會議費用的預算方案進行審核,確認無誤后報上級領導簽字實施;
4、對外聯系相關協會的協調工作
5、與會務負責人提前溝通會議事宜,以及其他相關活動;
6、針對參會人員名單發送邀請函,并確認人員隨從及行程等需求;
7、針對會議參會人員行程計劃提前溝通行程、安排時間,準備好接待車輛、安排好食宿,特別是布置好房間;
8、根據會議時間聯系酒店、會議室,做好會議物資的準備、包裝、運輸;
9、負責會議期間的茶歇安排,做好餐點的訂購、登記、發放,對損耗使用登記、采購登記,并存檔;
10、負責整理客戶資料,每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態;
11、對客戶進行不定期的回訪,對公司服務過程中所出現的問題,及時協調相關部門予以解決,并形成有效記錄;
12、根據客戶需求和市場變化,對公司產品、商務拓展提出建設性分析及意見。 任職資格:
1、3年以上相關工作經驗,本科以上學歷
2、熟練使用辦公軟件,掌握禮儀服務標準
3、35歲以下,普通話標準,有一定的組織能力、溝通能力
4、形象氣質佳,有親和力,會開車,可接受出差