崗位職責
1、?制定市場年度運營戰略、銷售目標及利潤計劃,分解至月度 / 季度,監控目標達成率,及時調整運營策略,確保園區整體營收與利潤率達標。?
2、定期開展行業動態、競品市場(價格、車源、營銷活動)調研,輸出數據分析報告,為公司決策提供依據。?
3、監督商戶運營管理:制定商戶入駐、考核、獎懲體系,指導商戶規范經營;
4、幫扶轄區商戶提升車源信息發布質量、成交轉化效率,解決經營難點。
5、統籌客戶服務體系:建立客戶全生命周期服務標準,處理高價值客戶談判及復雜投訴,協調消協部解決糾紛,提升客戶滿意度與復購率。?
6、負責園區日常運營:監督園區衛生、安全秩序、設施維修報修等工作,保障園區舒適、安全的經營與消費環境。?
7、團隊管理與能力建設??
8、整合金融、保險、延保、物流等衍生業務資源,拓展增值服務,提升單臺車盈利空間。?
9、建立并完善車輛檔案管理系統、運營數據臺賬,保障信息準確性與可追溯性。?任職資格?
(一)基本要求?
- 學歷:大專及以上學歷,汽車營銷、工商管理、市場營銷等相關專業優先。?
- 經驗:5 年以上二手車行業從業經驗或5年以上商業體系物業管理經驗,3 年以上團隊管理經驗。??
- 具備較強的數據分析能力,熟練使用 Excel、Power BI 等工具,能通過數據優化運營策略。?