崗位職責】
1. 負責用戶運營及體驗的數據指標體系建設與數據分析工作,對用戶全生命周期(上市營銷-零售購買-服務-二次復購等領域)指標負責
2. 通過定量定性的調研/洞察方法,深入分析用戶行為及需求的數據表現, 持續監測用戶反饋、評論及體驗數據,提煉各領域用戶聲音與建議,推動各領域團隊快速迭代優化,持續提升用戶滿意度和產品口碑
3. 與各領域團隊的協作,持續推動各領域用戶經營閉環
4. 定期輸出詳實的用戶數據分析報告和優化策略建議,推動決策落地執行
1、 具備優秀的數據分析能力,精通定量數據分析工具(EXCEL/Python/SQL), 掌握智能算法模型構建,熟練運用代碼/公式處理定量數據,以及扎實的統計方法論基礎,熟悉深度訪談等定性調研方法,有豐富的用戶體驗數據,運營數據分析經驗
2、 具有增長、營銷、零售、用戶運營、用戶體驗(如NPS, 滿意度等)等行業經驗者優先
3、 數學、統計學、市場營銷,經濟學,心理學等相關專業本科及以上學歷, 3年以上消費者體驗研究經驗, 手機行業用戶運營數據分析背景優先。
4、 擁有一定的PPT報告撰寫能力,可以將數據結果轉化為可視化觀點
5、 具有優秀的邏輯思維能力與高效的工作方式,能主動推動事項落地并達成目標
SQL,數據分析,數據可視化這幾塊是主要的
技術:SQL,Python,數據分析,數據可視化,算法模型;業務:熟悉用戶生命周期,標簽畫像,具備業務問題歸因和給出結論和建議。行業:消費零售經驗