1. 平臺運營管理
- 負責第三方外賣平臺及自引流渠道的日常運營，包括psd筆數、金額提升，優化下單轉化率，達成平臺運營KPI。
- 進行外賣菜單維護，包括活動設置、單品上新與下架，每周開展不少于2次的菜單日常稽核。
- 追蹤店鋪營業時間合規性，保障平臺運營基礎規則的落地。
2. 數據驅動與策略優化
- 分析平臺數據（如psd筆數、金額、轉化率、顧客評價等），制定并優化運營策略，提升訂單量與顧客滿意度。
- 監控咖啡等重點品類psd增量，挖掘品類增長機會點。
- 追蹤外賣店鋪運營健康度（如優存劣汰情況），輸出運營健康度分析報告。
3. 推廣活動策劃與執行
- 策劃并執行自引流外賣推廣活動及外賣主題活動，增強品牌曝光與用戶粘性。
- 結合市場動態與競爭對手情況，調整推廣策略，確保活動效果最大化。
4. 跨部門協作與問題解決
- 協調內部資源，追蹤并解決店鋪日常運營問題，保障運營方案有效落地。
- 開展外賣店鋪巡回指導，賦能店鋪運營能力，提升店鋪運營質量。
- 完成第三方外賣平臺與自引流渠道的賬務核對，確保賬務準確無誤。
5. 顧客體驗管理
- 關注顧客評價，推動差評整改與好評運營，達成顧客評價KPI，提升顧客滿意度。
2. 任職要求
1. 熟悉外賣平臺（如美團、餓了么）規則及運營機制，有外賣運營相關工作經驗者優先。
2. 具備較強的數據分析能力，能通過psd筆數、轉化率、顧客評價等數據指導運營決策。
3. 擁有優秀的溝通協調能力，能有效推動跨部門（如店鋪、財務、市場）合作。
4. 創意思維活躍，可獨立策劃并執行線上線下推廣活動，如主題營銷、自引流活動等。
5. 責任心強，能在高壓環境下保持高效工作，保障多維度KPI的達成與運營問題的及時解決。