崗位職責:
1、餐飲渠道私域體系搭建與運營:聚焦餐飲渠道核心人群,搭建私域運營體系,制定用戶分層運營策略及各階段目標與落地路徑;聯動相關團隊,通過線下合作、活動引流等方式完成公域用戶向私域轉化,擴大私域用戶規模;建立用戶畫像庫,收集核心需求、行為數據及反饋,為策略優化與產品推廣提供支撐。?
2、線上社群專項運營:搭建餐飲渠道線上社群矩陣,負責社群定位、規則制定、成員管理,維護社群秩序與品牌調性;出餐飲相關優質內容,組織互動活動,提升社群專業度、活躍度與用戶粘性;測社群數據,優化內容與活動形式,及時響應用戶訴求,提升滿意度。?
3、線上小程序運營與優化:制定小程序引流策略,推動私域用戶轉化,提升小程序訪問、注冊及使用效率;合餐飲用戶需求,協調優化小程序功能與使用體驗,策劃專屬運營活動,提升轉化與復購;聯動社群實現 “種草 - 轉化” 閉環,監測核心數據,輸出運營報告并提出優化建議。?
4、渠道協同與效果復盤:協同內部相關部門,實現私域與渠道推廣的線上線下聯動,保障資源協調與活動落地;同步私域用戶需求與反饋,為品牌、產品及銷售策略優化提供參考;階段性復盤私域運營效果,分析核心數據,優化運營策略與形式,提升ROI。
任職要求:
一、基本要求?
學歷:本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、食品相關專業優先;
工作經驗:2年以上私域運營相關工作經驗,有餐飲渠道私域運營經驗、快消 /調味品行業背景者優先;?
年齡:25-35歲,具備良好的溝通表達能力,能適應階段性線下渠道對接工作。
二、核心能力要求?
私域體系搭建與引流能力:具備餐飲渠道私域體系搭建、用戶分層運營策略制定經驗,能通過線下合作、活動聯動等方式完成公域到私域的精準引流,有用戶規模增長成功案例者優先;?
社群運營實戰能力:擅長線上社群矩陣搭建與日常運營,能獨立策劃餐飲相關優質內容及互動活動,具備提升社群活躍度、粘性的實操方法;?
小程序運營與轉化能力:熟悉線上小程序運營邏輯,能制定引流與轉化策略,策劃專屬運營活動;?
跨部門協同能力:能高效對接市場渠道推廣、品牌、銷售等部門,推動私域與線下渠道聯動。