職位描述：
1.通過線上、微信或電話接聽等服務方式，解答用戶咨詢;
2.通過后臺系統查看工單 并根據問題類型進行分類和優先級排序；
3.根據工單信息聯系客戶，告知拍攝內容，確認拍攝時間，解答客戶疑問；
4.處理客戶投訴，需快速響應并安撫客戶情緒，通過電話或在線溝通解釋，避免升級糾紛；
5.使用禮貌且專業的語言回復客戶，針對客戶問題進行解答；
6.核實用戶訂單信息(如地址修改等)，確保后續操作準確無誤，并在處理后及時記錄、更新反饋進度；
7.根據工單下發工作，檢查攝像師工作流程；
8.對于復雜問題(如技術故障等)，需協調技術部門共同解決；
9.分析客戶數據，優化工作解決方案;
任職要求：
1.有相關工作經驗；
2.普通話標準，具有良好的溝通交流能力和服務意識;
3.口齒伶俐，反應機敏、思維靈活，善于學習。