主要職責
1. 物業公司管理 & 合同履約：
o 作為公司對接人，全面對接、監督、評估和考核外部物業公司（保安、保潔、工程維修、綠化、前臺、會議服務等）。
o 審核物業公司提交的工作計劃、預算、報告及各項申請。
2. 設施運營與維護監管：
o 監督物業公司對樓宇設施設備（如HVAC空調系統、電梯、消防系統、安防系統、強弱電、給排水、樓宇自控系統等）的日常運行、預防性維護和應急維修工作，確保其安全、可靠、高效運行。
o 審核設施維護保養計劃及執行記錄，確保符合規范要求。
o 對重大維修、改造項目進行技術審核、過程監督和驗收。
3. 服務品質與員工體驗：
o 建立并維護服務標準體系，持續監測前臺、保安、保潔、會議室管理、快遞收發、綠植養護等服務的質量。
o 主動收集、分析員工對辦公環境及物業服務的反饋和投訴，推動物業公司快速響應并落實改進措施，提升員工滿意度。
o 關注辦公環境細節（如照明、溫度、空氣質量、衛生狀況、公共區域秩序等），推動優化。
4. 預算與成本控制：
o 協助編制、審核和管理與物業管理相關的年度運營預算（Opex）和資本性支出預算（Capex）。
o 嚴格審核物業費用賬單，控制成本支出，識別節約機會，確保費用合理、透明。
o 對物業公司提出的費用變更、增項進行嚴格審核和談判。
5. 安全、風險與合規：
o 監督物業公司嚴格執行消防安全、治安管理、應急預案（如停電、漏水、自然災害等）和演練。
o 確保樓宇運營符合所有相關的健康、安全、環保法規及行業標準。
o 識別潛在運營風險，提出并落實風險管控措施。
o 處理與物業管理相關的突發事件和危機。
6. 項目協調與改進：
o 協調物業公司支持公司內部的辦公空間調整、裝修、搬遷等項目。
o 推動節能降耗、智能化應用、綠色辦公等持續改進計劃在物業層面的落地。
o 關注行業最佳實踐，提出并實施提升物業管理和服務水平的創新方案。
7. 內外部溝通協調：
o 作為公司內部各部門（行政、IT、采購、財務、業務部門等）與物業公司之間的溝通橋梁。
o 定期向管理層匯報物業管理狀況、關鍵績效指標、重大問題和改進計劃。
任職要求
1. 教育背景： 本科及以上學歷，物業管理、工程管理（機電、暖通、土木優先）、設施管理、房地產管理或相關專業。
2. 工作經驗：
o 至少5年以上 商業寫字樓、大型園區或企業總部物業管理工作經驗，其中3年以上必須是在甲方（業主方/自用業主）擔任管理角色，直接負責對接和管理第三方物業公司。
o 具有管理多棟樓宇或大型單體項目（服務人員規模相當）的經驗是硬性要求。
o 熟悉物業管理全流程、各專業條線（工程、安保、保潔、客服等）運作及服務標準。
3. 核心能力：
o 卓越的甲方視角與談判能力： 能夠強勢代表公司利益，有效管理供應商，精通合同條款解讀與談判。
o 深厚的專業功底： 精通大型商業樓宇設施設備系統（強電、弱電、暖通、消防、給排水、電梯、BA等）的運行原理、維護保養要求及常見問題處理。持有相關專業證書（如注冊物業管理師、工程師證等）者優先。
o 出色的溝通協調與關系管理能力： 能在公司內部各部門、外部物業公司、供應商等多方之間建立高效溝通和協作，解決復雜問題。
o 強大的分析判斷與解決問題能力： 能快速識別問題根源，提出有效解決方案并推動執行。
o 結果導向與服務意識： 以保障員工滿意度和資產價值為最終目標，關注細節，追求卓越服務。
o 優秀的預算管理與成本控制意識。
o 風險意識強： 熟悉安全生產法規，具備處理突發事件的能力。
4. 技術技能： 熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel, PPT, Word），熟悉物業管理軟件/系統者優先。
5. 個人特質： 責任心強，積極主動，抗壓能力強，原則性強，具備領導力和影響力。