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    更新于 12月29日

    400客戶服務專員

    3000-4000元
    • 蚌埠蚌山區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    電話客服投訴客服
    崗位職責
    1.禮貌接聽用戶來電,耐心傾聽并理解客戶需求,積極尋找解決方案
    2.對于無法立即解決的問題,及時反饋,做好記錄并跟蹤解決進度,及時向客戶反饋
    3.收集并記錄客戶反饋,包括對產品、服務的意見和建議,為產品或服務的持續改進提供依據
    4.根據當日領導安排的需求進行電話回訪,完成基礎回訪要求
    5.與其他部門保持良好的溝通與協作,共同解決客戶問題
    任職要求
    1.具有良好的溝通能力、學習能力,具有同理心,理解客戶,有服務客戶的熱情與態度,注重情緒管理,能夠快速調整個人情緒,保持冷靜與耐心
    2.熟練使用office辦公軟件
    3.具備行業經驗者優先考慮

    工作地點

    安徽省蚌埠市蚌山區綠地珠峰B座29層

    職位發布者

    魏冉/人事經理

    立即溝通
    公司Logo安徽神通物流集團有限公司
    一、企業概況安徽神通物流集團有限公司(以下簡稱“神通集團”)2016年正式成立,2017年被交通部認定為“無車承運”第一批國家試點企業;2019年獲得懷遠投資集團有限公司投資入股;2020年獲得安徽省首批“網絡貨運”資質;2021年成為全國5A級網絡貨運平臺企業;2021年入選安徽省服務業百強企業第41位;2022年獲評全國“企業信用評價AAA級信用企業”;2022年入選安徽省民營企業服務業百強第37位;2023年被安徽省委、省政府授予“安徽省現代服務業30強”榮譽稱號;2023年9月獲得蚌埠投資集團有限公司投資控股,神通集團從國有資本相對控股轉為國有資本絕對控股;2023年11月入選安徽省服務業百強企業第37位;2024年2月榮獲“2023年度蚌埠市現代服務業企業10強”榮譽;2024年11月獲得“安徽省民營企業服務業百強第44位”;同年12月獲得“網絡貨運TOP50企業”。神通集團經過八年深耕細作,形成以“網絡貨運板塊+直營承運板塊+多式聯運板塊+生態金融板塊”為核心商業模式,通過“城市合伙人”與“央國企戰略合作”雙通道布局全國。已經與中國物流與采購聯合會、海螺集團、重慶建工集團、中外運集團、招商局集團、中國郵政集團、中鐵集團、光明集團、連云港港口集團、山東能源集團、三志物流集團、新希望集團、北汽集團、中國出版集團、淮南礦業集團、廈門國貿集團、德邦物流等知名企業形成深度戰略合作;現已成為行業內知名國有控股的科技型企業。二、主營業務網絡貨運板塊以網絡貨運業務為基礎打造神通普運核心產品,神通普運依托互聯網技術整合運輸資源,連接貨主和實際承運人,通過優化運輸流程和資源配置,提高物流效率,降低運輸成本,實現資金流、發票流、合同流、訂單流、車輛軌跡“五流合一”,并為用戶提供一系列增值服務。直營承運板塊聚焦大票零擔市場,打造“神通特運”核心產品。聯合優質物流企業,組建強大運力網絡,共同為貨主提供智慧化、數字化、網絡化、規模化的安全高效的一站式物流運輸服務。多式聯運板塊采取多種運輸相結合的方式,提高物流效率、降低物流成本,從而滿足客戶全方位服務需求;通過智能匹配和路徑優化算法,從時效優先、安全優先、成本優先等維度為客戶提供全程定制化物流方案及“一次委托、一單到底、一次收費”的一票制國內國際多式聯運服務。生態金融版塊構建供應鏈金融業務板塊,聯合金融機構打造神通貨金、核心企業云服務、神通E付等核心產品,定制符合客戶需求的金融方案。通過平臺整合物流、資金流、信息流,利用金融工具和服務,為物流產業鏈上的企業提供資金融通、風險管理、結算等金融服務。金融機構利用平臺可有效監管物流上下游企業的資金走向和物流動態,快速全方位獲取各類信息,解決中心物流上下游企業融資難問題。神通集團還將平臺司機和車輛有效鏈接,為司機提供車輛交易、金融保險、車輛改裝、維修保養、道路救援、油品、ETC等個性化服務;為商家提供店鋪入駐、產品銷售、線下連鎖等服務;為服務商提供物流系統、智能硬件、信息共享、開發入駐等生態共享平臺服務。
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