職位描述
一、薪資待遇：
1.月薪5000-7000元，享有通訊補貼、高溫補貼、員工生日福利、傳統節日福利
2.提供餐補，包住
3.年終雙薪，享國家規定帶薪假期
4.5.5天工作制。
二、崗位職責
1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況；
2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；
3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；
4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程；
5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；
6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；
7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理；
8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決；
9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作；
10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料；
11.領導交付的其他工作任務。
三、任職要求
1、18-35周歲，大專及以上學歷，形象氣質佳，溝通表達能力強；
2、具備酒店/商場/物業行業工作經驗者優先考慮；
3、具備在行業內知名企業同等崗位工作經驗者優先；
4、熟悉物業管理相關法律法規。