崗位職責(zé): 1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢(xún)，確保客戶(hù)滿意度； 2.處理客戶(hù)的日常報(bào)修和咨詢(xún)，確保響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量； 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，高效解決客戶(hù)問(wèn)題； 4.記錄和匯總客戶(hù)反饋及報(bào)修信息，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考； 5.參與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求； 2.熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件，具有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力； 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶(hù)問(wèn)題； 4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 5.對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作充滿熱情，能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專(zhuān)注