電商運(yùn)營總監(jiān)

負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)（包括但不限于天貓、京東、抖音、自營官網(wǎng)等平臺(tái)）的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理及業(yè)績?cè)鲩L。通過精細(xì)化運(yùn)營、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)成銷售目標(biāo)、提升品牌影響力及市場份額，并對(duì)整體電商業(yè)務(wù)的盈利負(fù)責(zé)。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1、制定年度、季度電商運(yùn)營戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)及預(yù)算，并推動(dòng)執(zhí)行落地。
2、分析市場趨勢(shì)、競對(duì)動(dòng)態(tài)及用戶行為，調(diào)整運(yùn)營策略以保持競爭優(yōu)勢(shì)。
3、監(jiān)控核心指標(biāo)（GMV、ROI、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率等），定期復(fù)盤并優(yōu)化策略。
二、平臺(tái)運(yùn)營與流量管理
1、負(fù)責(zé)多電商平臺(tái)（天貓/京東/抖音/拼多多等）的整體運(yùn)營，包括店鋪規(guī)劃、產(chǎn)品上架、視覺優(yōu)化、活動(dòng)策劃等。
2、整合站內(nèi)站外流量渠道（搜索、直通車、抖音直播、內(nèi)容種草、KOL合作等），提升流量獲取效率與轉(zhuǎn)化率。
3、主導(dǎo)大促活動(dòng)（如618、雙11、品牌日等）的策劃與執(zhí)行，確保活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
三、用戶運(yùn)營與CRM
1、搭建并優(yōu)化會(huì)員體系，提升用戶生命周期價(jià)值（LTV）與復(fù)購率。
2、通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)用戶分層、精準(zhǔn)營銷與個(gè)性化推薦。
3、管理客服團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)體驗(yàn)與用戶滿意度，降低投訴率。
四、供應(yīng)鏈與產(chǎn)品協(xié)同
1、協(xié)同產(chǎn)品、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)、新品上市計(jì)劃及爆款打造策略。
2、監(jiān)控商品動(dòng)銷數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品優(yōu)化與迭代建議。
五、數(shù)據(jù)化運(yùn)營與系統(tǒng)優(yōu)化
1、建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
2、推動(dòng)運(yùn)營工具與系統(tǒng)的優(yōu)化與整合，提升運(yùn)營效率。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力。
2、跨部門協(xié)調(diào)（市場、產(chǎn)品、技術(shù)、物流等），確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷（統(tǒng)招），市場營銷、電子商務(wù)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有知名品牌或大型電商平臺(tái)背景者優(yōu)先。
3、熟悉國內(nèi)主流電商平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營模式，有從0到1或億元級(jí)GMV項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者加分。
4、核心能力：
戰(zhàn)略思維： 具備較強(qiáng)的商業(yè)洞察力與戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能制定清晰的增長路徑。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)： 精通數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、Tableau等），擅長通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動(dòng)決策。
運(yùn)營實(shí)操： 熟悉搜索優(yōu)化、付費(fèi)推廣、內(nèi)容營銷、直播運(yùn)營等全鏈路運(yùn)營手段。
領(lǐng)導(dǎo)力： 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
結(jié)果導(dǎo)向： 抗壓性強(qiáng)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在快節(jié)奏環(huán)境中達(dá)成業(yè)績。
5、優(yōu)先條件
有食品農(nóng)產(chǎn)品、食品、快消等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備多渠道融合運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。