崗位職責：
1. 線上高效響應業主咨詢，精準解答購房及入住相關疑問，提供專業貼心的溝通體驗；
2. 妥善處理業主投訴與訴求，跟蹤問題解決進度，確保業主滿意度；
3. 及時同步樓盤活動、權益通知等信息，搭建業主與項目的高效溝通橋梁；
4. 維護業主關系，定期進行情感維系，增強業主粘性與歸屬感；
5. 規范建立業主臺帳，詳細記錄業主問題、溝通內容及答復結果，確保信息可追溯。
任職要求：
1. 具備優秀的溝通表達能力與同理心，善于傾聽、耐心細致，能靈活應對各類業主需求；
2. 熟練使用線上溝通工具及辦公軟件，具備基礎臺賬整理與數據記錄能力；
3. 責任心強、有抗壓能力，注重服務細節，追求極致的業主體驗
4.38歲以下，有經驗者優先